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标题:布衣眼中的C2C

 

布衣眼中的C2C

作者:未知 来源:未知

现在的eBay一定很恼火!一个全球最受欢迎的C2C交易平台在中国居然难成气候,最终嫁人还要备厚礼。eBay其实真的很无奈。现在eBay失败了,我们质疑它的模式也好,怀疑它的策略也好,都是事后诸葛亮——怎么说都行。其实我倒觉得,eBay错不在己,而在于中国“特色”。

现在的淘宝很风光,“全球最大免费C2C交易平台”这个光环够份量。中国人口众多,加上中国互联网服务商惯用的“免费”伎俩,一举夺取“全球最大”这个桂冠易如反掌。应该来说,淘宝是很讲信用的,说免费三年就免费三年。但钱“烧”得是很心痛,逼不得已还是动了歪心思,“招财进宝”成了“引狼入室”。自己种下的苦果还得自己咽下去。

如今的拍拍正热火朝天的宣传着。淘宝似乎不屑于拍拍,网民说拍拍是“跟屁虫”也好,只是有太多的对手拜倒在它的“吸星大法”之下。

中国的网民是很现实的,谁免费我就跟谁,说免费可以培养感情,那是瞎掰。鹬蚌相争,我做渔翁。

其实,不仅仅是C2C畸形,中国的互联网模式不畸形的特少。所谓的中国“特色”,动不动就拿“免费”作为市场竟争的武器,一相情愿地热心为网民服务,以此招揽用户。而网民早以被“惯”坏,根本不买账,谁免费我跟谁。中国的互联网企业,你是慈善家?自己提供的服务为何不敢索取回报?难道是做得不好?中国的广大网民,享受了好的服务为什么不肯给予回报?换成时自己付出了却得不到回报,你会怎样?为何大家要把互联网买卖搞得“畸形化”?!

一.中国式教育是对是错?

中国的父母大多这样对待自己的子女:子女现在还小,不必要他们做这做那,以后慢慢教,慢慢学就是了。转眼之间到了18岁,父母这样对子女说:你现在已经18岁了,长大成人了,该踏入社会自食其力了。就这样,根本不需要一个过程,而只是在一个点完成角色的转变。在中国的互联网商业模式里,长久以来也灌输了这样一个理念:我国的互联网才刚刚起步,需要一定的时间来让广大的网民接受,所以现阶段乃至于未来的若干年里将走“免费”路线。

淘宝这样告诉广大网民:为了广大网民能充分体验电子商务,淘宝将完全免费三年。转眼间三年过去了,淘友该踏入社会了,该让他们卖单了。岂料,半路杀出个“程咬金”,拍拍向这群淘友献殷勤了:来吧!孩子们,到我这里来,我将继续让你衣食无忧三年。这群淘友是很现实的,三年培养的感情是套不住的。淘宝急了,为了挽留淘友,只得再次承诺免费三年。

中国式教育是对是错,并无定论。有人说淘宝推动了中国电子商务的发展,因为有更多的人开始认可并使用电子商务了。也有人说淘宝阻碍了电子商务的发展,因为电子商务的收费模式是必然的,淘宝的介入给电子商务在中国的推广和发展成熟带来了诸多阻碍因素。

需要18年让一个孩子去适应这个社会吗?从生下来起,就告诉他:这是一个弱肉强食的世界,优胜劣汰是自然法则。要想丰衣足食就必须自己动手。需要用6年的时间去让网民体验电子商务吗?当初网游一开始就走收费路线,现在火着呢!免费的还没人愿意玩呢!如果你要想通过电子商务赚钱,而且我也能让你赚钱,那么请你为我的服务卖单,这不是天经地义的吗?

淘宝当初为了打压eBay而使出“免费”伎俩也许是策略上的失误。除了免费,旺旺等诸多因素都可以打压eBay。为何要免费?为了更好地推广电子商务?当初eBay进入在中国,电子商务推广得也很好嘛。难道是没有底气和eBay站在同一起跑线上?有人问马总:“淘宝会不会永远免费下去?”,答:“不会!那样就很难回头了!”。但是免费到现在了,是不是也不好回头了?

二.免费VS收费

eBay奉行收费路线,因为eBay觉得:收费才能使品质得以保障。淘宝烧的钱是以“亿”计算的,由此看来电子商务需要的开销真的很大。但是到目前为止,淘宝的客户服务体系仍然不够完善。800电话没有,客服电话经常占线,交易纠纷处理时间长达半月之久等。也就是说,淘宝还需要大把大把得烧钱,但是“招财进宝”的推出似乎看到淘宝的底气不足了。淘宝的东家阿里巴巴如果是个慈善家,那淘宝就可以永久免费下去了。可惜,阿里巴巴是个商人。商人,无利不商。没有回报的付出心中始终会有一个“砍”,投资的手笔自然会受到影响。800电话或者说淘宝的客户呼叫体系,这在电子商务中应该是举足轻总的。因为淘宝现在是免费,所以没有800或者电话占线我也没办法,因为我没收你半分钱。但是收费后,如果没个800电话或长时间占线,似乎就说不过去了。

中国的网民一直以为免费是实惠了自己,其实不然。免费的邮箱垃圾邮件、广告邮件泛滥这就是免费的实惠?所以收费也并不是仅仅惠及了商家。收费能保证品质,对商家是一种约束,由此网民才能享受更好的服务。广大网民应该要清楚地明白这样一个观点:就像要想别人尊重自己,先要自己尊重别人一样,收费是对彼此的一种尊重——网民尊重商家的付出,商家尊重网民应有的权利。中国的“免费”模式,只能是一种不负责任的态度。

三.鹬蚌相争 网民得利?

中国绝大多数网民心态不好——不想出一分钱,但免费的又要抱怨这抱怨那。淘宝收费,很多人心中不愿意。QQ那么暴利的收费,却一声不吭,还节衣缩食,用得不亦乐乎。网民看着淘宝和拍拍打得不可开交,乐急了。管它呢,反正我们网民是坐收渔利。果真如此?简直是痴人说梦!

拍拍在淘宝3年之约即将结束时推出,在淘宝“招财进宝”时马上为自己镶上金字招牌——“全球最大C2C免费交易平台”,并宣布拍拍至少完全免费三年。淘宝轰轰烈烈的“罢市”活动,明眼的人都知道幕后策划者。由此可见,拍拍很想逼死淘宝。如果淘宝率先收费,拍拍肯定会借“免费”大做文章,抢夺淘宝的市场份额。如果拍拍真像淘宝逼死eBay一样,让淘宝步了eBay的后尘……。在网民的眼里,这一切的一切似乎和自己没关系。果真没有关系?如果拍拍垄断了市场,网民会享受怎样的待遇?

按照腾讯在广大网民心中的形象,一旦垄断市场,遵守三年约定那是往好的方向发展。不到三年就收费也不是不可能的事,当年腾讯一夜之间能把10元包月可以任意换QQ秀改为只能享有一定优惠,提前收费了你拿它也没法。就像QQ秀一样,别无二家,就算我一套卖得比真衣服还贵,你又能怎样?我说给你穿一段时间了要扒光,你又能怎样?即使三年之约满了再收费,拍拍一家垄断市场,价格自己说了算。按照腾讯的暴利原则,你享受得起?所以,广大的网民别那么地天真,别以为少了个淘宝对自己没多大影响,到时候只能被宰得哑口无言。

事不关己,我高高挂起,这是中国广大网民的普遍存在的心态,准确地说是一种病态!当初中国游戏在线搞得火热,腾讯杀了进来。嘿!关我屁事,有的玩就行。到头来呢?腾讯霸占了市场,如果你不给钱,不好意思,你连座位都没有,动不动就会给人踢出去!你能怎样?现在游戏就我最大,规矩我说的算,你爱玩不玩,不想被剔,乖乖交费。哑口无言了吧!

按说,腾讯是一个地地道道的商人,它用自己的行动告诉了广大网民:我可以免费给你提供服务,但你别抱怨什么。有钱就是爷,给钱的和不给钱的就是要分开对待,你不给钱你就闭上嘴巴,没你抱怨的权利。你不给钱,我凭什么要给你公平待遇?我可不是大慈善家,我是一个商人,无利不商。

中国的网民要认清实质:对方不是慈善家,而是一个商人!这样的悲剧上演了太多次了,日本胶卷倾销灭了我们国内的,而后很快露出了商人的本质——垄断后的“贪婪”。作为消费者,可以主导市场竞争,也可以催化市场垄断的产生。如果能很好地、合理地主导市场竞争,企业和消费者会是双赢的局面。如果催化了市场的垄断,消费者初期似乎得到了便宜,但却为此付出了长远的代价。

四.谁敢先收费?特色的“窝里斗”

我们国人自认为不够团结,说一个中国人一条龙,三个中国人就成了三条虫了,这在互联网的商业模式上也有很好的体现。

eBay当初进入中国,搞得算是有声有色。阿里巴巴也想搞个淘宝,一看eBay已经发展得像模像样了,与其正面碰撞对自己不利。怎么办?用中国“特色”搞免费,大获成功。有人说这种避免正面碰撞的策略很好,乃明智之举。我看,这只不过是耍点小聪明罢了。明知道电子商务要走收费模式,而且eBay的收费模式被证明食可以接受的。你何来“免费”的英明之举?说是避免正面碰撞,倒不如说是“特色”的不正当竞争。好了,终于让全球的老大eBay黯然失色了。

接着特色的窝里斗开始了。拍拍也意识到电子商务立马会成为一块肥肉,杀了进来。淘宝免费,拍拍也免费。大家就这么耗着,这就是中国特色的“窝里斗”!大家都有着共同的目标——收费盈利,但却打着不同的算盘。不是双方协商收费政策来良性竞争,而是暗自叫劲。就这样死耗着,一定要一方Game Over!因为双方都清楚,只要有一方倒下了,另一方就可以独霸天下了!好比两个饥饿的人眼睁睁望着树上的大苹果,两人手中的梯子都不够长,需要合起来才够得着,但双方谁也不会主动提及此事。就这样耗着,一方倒下了,另一方立马抢过梯子摘苹果。这就是中国互联网企业典型的“战斗”方式——耗时战,这是何苦呢?

窝里斗阶段结束,一方终于获得了全盘胜利,垄断了市场。想想当初烧了多少钱!熬得多辛苦!终于挨到了今天!这会一定得大补特补。这下没其他人了,一切都由我说的算,我说收多少就收多少!没了竞争,似乎找不到自我了,发展也就慢慢停止了,一门心思扑在如何从消费者身上牟取更多的暴利。

中国的互联网企业好像很怕良性竞争,觉得这样自己太危险。所以,往往各种手段全用上,只到逼死对方为止,然后再来个恶补。从此,不思进取,坐地牟利。生于忧患,死于安乐。作为一个企业,利润是重中之重。我们提倡合理的利润,但坚决反对暴利。利润要对得起一个企业为消费者所付出的,这是关乎一个企业的“良心”问题了。竞争往往可以是利润合理化。

五.收费时机已成熟 淘宝怕什么?

淘宝对“招财进宝”的去留进行公投,其结果为61%的人投了反对票。由这个数字可以看出,C2C模式收费时机已成熟。这61%的反对票中相信还有一部分的水分,所以支持和反对的比例应该相当。投反对票的还有一部分是因为“招财进宝”有违公平竞争原则。只要淘宝拿出很好的收费体系,相信至少会有70%以上的支持率。到目前为止,淘宝仍然免费,到底淘宝怕什么?

怕店家不能接受收费政策?实际上,电子商务就是将传统的消费方式虚拟化了。淘宝就像一座商业大厦,有庞大的客流量,卖家欲在此平台开店,交租金这是无可厚非的事。在淘宝里可以获取丰厚的利润,交点租金相信广大店家是不会介意的。况且,羊毛向来出在羊身上,淘宝要收费,店家自然会将这部分费用摊一些到淘友头上,而淘友买东西又是免费的,所以浑然不觉。所以,从始至终,都没有收费时机成不成熟的说法。现在难以收费,只能是淘宝当初自己种下的苦果。

怕拍拍以免费抢夺客户?淘宝在公众场合根本不拿拍拍当回事。淘宝要收费,根本不该畏惧拍拍的“免费”招式。换了别的竞争对手不敢说,腾讯这样一个超级重视利润的对手,淘宝收费了,拍拍顶多完成三年之约,立马跟着收费这也极有可能。所以在淘宝收费后,
究竟淘宝在担心什么?即使淘宝和拍拍在收费这同一层面上较量,淘宝还是很担心,因为拍拍潜在的QQ用户群实在庞大。淘宝目前会员有2670万,而QQ用户的同时在线人数就有2000万之多。所以说,拍拍的潜力是淘宝无法相比的。一拍告吹了,但拍拍没有,而且正有越来越多的人使用,因为拍拍有用户潜力。尽管各方面的数据都显示,淘宝占据了大半市场,而且电子商务正逐渐升温。但这并不代表淘宝会在C2C领域走得越来越好。客观地说:电子商务成为一种主流的购物方式这是时代的趋势,并不是由淘宝来决定的。淘宝,成就了今天的中国电子商务,但没有淘宝,也会有中国电子商务的今天。淘宝有的,拍拍都可以慢慢改进,模仿这是腾讯的强项。到最后,拍拍可以和淘宝是一样的,但拍拍巨大的潜在消费力是淘宝所没有的。

得用户者得天下。到现在淘宝能拿出什么来挽留淘友?没有。淘宝能给的,拍拍也能给。现在很多店家在淘宝和拍拍都有店铺,如果拍拍完善到淘宝的地步,店家会意识到拍拍的潜在商机会更大,重心转移至拍拍也不无可能。说到底,淘宝走到今天并非坚不可摧,而是摇摇欲坠。如果拍拍能有淘宝的行业作风,也许淘宝早就玩完了。

六.拿什么套牢用户?

当初淘宝可是花了巨资做网络广告,以致于那段时间淘宝的广告满天飞,甚至引起了民愤!那时候淘宝的CEO对其广告攻势很是满意,因为会员数大幅增长了。从此,淘宝在市场推广这块就认定了网络广告。时至今日,要问淘宝有什么可以套牢淘友?你有的拍拍在模仿。你说你会提供一流的服务,但是这个能套牢中国广大最为现实的网民吗?其实,你什么也没有!这不能不说是一种悲哀。淘宝在市场的推广上做得不太好。

在中国这个“特色”的互联网领域,网络广告并不是那么凑效。虽然初期取得了巨大的成功,但现在依然靠网络广告来推广,未免太侥幸了。有太多的第三方浏览器屏蔽了广告,有太多的网民对广告嗤之以鼻。花钱做广告,有看的,也有不看的,这钱未必花得太冤枉了。与其用这种侥幸方式网络会员,倒不如务实地线下推广。

电子商务C2C模式应该是互联网领域的一个新生事物,在推广这个新生事物上,采取传统的广撒网这种宣传模式不会有太好的效果。与其向一个70岁的老太太宣传C2C,不如先向其孙子女宣传。如果连他们的孙子女都说服不了,你能说服他们吗?如果孙子女感觉淘宝好,其自然会向上一辈极力介绍。所以说,推广C2C这种网络新生儿,要瞄准中心,逐级辐射是最好的宣传方法。

说服一个70岁的老太太接受C2C是件很困难的事,传统的消费模式早已根深蒂固,而且他们也没有去尝试新事物的冲动。但要说服一个二三十岁的年轻人尝试C2C就简单多了,因为这一年龄阶段的人有接触新生事物的冲动。他们觉得好,自然会在周围推广。说到年轻人,就不得不提大学生了。无论是淘宝,还是拍拍都忽略了这样一个重要群体。大学生数目之巨,足以让淘宝稳住阵脚。让今天的大学生接受C2C,明天他们踏入社会依然C2C,这是一个可持续发展的庞大群体,他们就是未来的C2C群体。而且目前C2C模式中成交量比较大的手机、电脑、数码产品等等均是大学生的消费热点。这片空白居然没有一方集中火力抢占,实在让人费解!

用什么套牢大学生?C2C讲得是什么?信用!大学生现在很需要什么?信用评价!越来越多的大学生意思到信用的重要性,用信用评价来套牢大学生,辛辛苦苦累积的信用足以使其成为忠实的用户,他忍心弃之吗?

诸如此类,等等等等。得用户者得天下!

 

点击[3114]次  发布日期: 2008-2-26 18:19:34    发布人:中国开网

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